如果你经常去过宜家线下门店，那么很容易得出这样的结论，宜家可以说是在线下商城中，将空间利用率达到最大化的典范了。

宜家在每一个楼层中，都会为用户精心勾画浏览线路，在不同的场景单元中，为用户提供不同的商品展示。用户在宜家设计好的线路中参观浏览，即便是在一个面积只有几千平米的空间内，沿着宜家规划的线路走下来，都要花费不少的时间。所以每次去宜家，即便是不买东西，我都会两个收获，一个是可以学习到室内空间的设计方法，知道该如何改造自己的居住空间，而另外一个则是疲劳。

如图：宜家的用户访问路线图

宜家并不单单是为用户提供了设计美观，风格简洁的商品。还会细致入微的，在用户体验层面，加入了很多的思考。比如对用户浏览线路的规划，并非让用户沿着其设计的路线，一条道“跑到黑。毕竟现实的购物场景中，有许多用户购物的目的性非常强，比如有的用户就是想要看儿童专区的商品。还有一些用户，因为临时有事，想在游览的中途路径，快速到达出口。

如果你留心观察，就会发现宜家在不同的用户浏览路径中，专门为用户提供了分支线路的快捷出口。用户可以通过导视指引，“快进”到某个板块单元。这让我想起了某个人气很差的商场，如果你来过这类商场一次，一定和我一样，对其充满“小心思”的用户浏览路径设置，非常排斥。比方说，这个商场去到每一层楼分别有两组扶梯，商场的管理者，为了增加用户在每个楼层的驻留时长，故意将每层楼，同一位置的扶梯的上下楼设定搞反，这样，如果你想要从1层去到3层，那么不得不在二楼换乘电梯时，绕场半周。

扶梯之所以被设计成这样，商场的管理者，无疑想要增加二楼商品的曝光，让用户在换乘扶梯过程中，看到更多的商品展示。但是这种强制化的设计，并未站在用户的立场去思考。所以，如果你去过几次这个商场，最终你一定会放弃选择乘坐楼层扶梯，而是选择乘坐直梯。所以当你去到直梯间时就会发现，这里排队的排队人群络绎不绝。

在以上两个线下商场的举例中，你会发现，因为设计者对用户浏览的路径规划不同，而导致用户的评价差异。同样，在线上产品使用中，我们也会发现大量优秀的产品设计，这些设计大都关注用户切身诉求，并为用户的浏览路径提供便利，我们也会遇到很多糟糕的设计，这些产品的设计者大都没有站在用户的角度，去思考产品设计的合理性。