一个中等规模的图书馆，其藏书数量，大都能有几十万本之多。图书馆的管理人员在管理这些书籍时，通常会先将这些图书，按照所属领域（比如政治学、哲学、社会科学、经济、工业技术、语言文学、历史地理等）进行归类。然后再统计不同分类下，现存藏书的数量，以评估藏书可能占用的室内空间。最后再权衡空间占用，将这些图书，安排在不同的楼层或房间内。

几乎所有的图书馆，都会给借阅者提供图书借阅导引（通常是一些指示标志或馆藏示意图）。通过导引指示，借阅者可以去到相关楼层区域，查找自己想要借阅的图书。比如我想借阅老舍的作品《茶馆》，我会事先通过导引指示，去到文学区域，然后在中国文学的书架中，进一步的查看书架的细分分类。在现代文学家的分类下，找到老舍的著作集合，其中就包含我要借阅的《茶馆》。

我查找图书的路径客户归纳为：进入图书馆→查看导引→到某楼层的文学著作区→去到中国文学的图书区域→找到现代文学的分类书架→找到老舍的作品集合→找到图书《茶馆》。尽管这个查找路径，看起来比较长。但是如果没有图书管理员的分类工作，让我在几十万本图书中，找到《茶馆》这本书，这几乎是难以完成的任务。

和图书管路员一样，在进行产品方案设计时，作为设计者，我们同样需要做很多”梳理性“工作。比如，定义产品的信息架构，归类不同的内容，优化信息呈现等等，总之，我们所做的一切工作，其核心诉求就是要保证，用户在使用产品时不迷路，在查询信息时能够高效触达。