小时候,长辈们评价人家孩子优秀,经常会说XXX家小明“很有眼力劲儿”。“眼力劲”这个词,我估计在读的诸位,可能会比较陌生。下面我就结合一个小故事,做一下解读。
比方说我背着200斤的大米,要过一个窄门,门口恰好被一个板凳给堵住了,如果我想进门,就得先放下这200斤大米,把这板凳移开,然后蹲下去,再把这200斤大米重新扛肩上,这一放、一扛,我肯定会累得汗流浃背。而这一幕恰好被邻居家的小明看到了,他在我做出放下大米的决定前,跑过来把这凳子帮我移开了,瞧见没?这样的行为举动就叫做有“眼力劲儿”,小明显然正确预判了我的“走位”,所以感动之余,我也毫不吝啬的伸出了大拇指。
有眼力劲的孩子招人喜欢,而成功预判用户行为的产品设计,同样也会感动用户。比方说,我们让用户在表单填写页中,录入个人邮箱信息,当用户输入字符“@”时,就意味着,他的邮箱前缀已经录入完成,此刻,聪明的小明设计师,马上通过一个下拉面板,将一连串的高频邮箱后缀,以补全输入的形式提供给用户。用户只需选择他需要的邮箱后缀名,即可完成录入。

当我们在一些输入场景下,长按删除键时,我们会发现删除文字的速度,在逐渐加快,如果我们手机没有被静音的话,可以通过删除的声音频次,来核实这一判断。为什么长按删除按钮,删除速率会加快呢,聪明的小明设计师给出了解释:当用户长按删除键时,通过行为判定,用户可能有删除大量文字的需求,如果在删除的加速阶段,用户始终没有松开删除键,那这个判断就一定不会错。

如果你是微博用户,那我下面要说的这个案例,你一定不会陌生,当我们在浏览微博内容流时,发现了一条感兴趣的微博,只要我们在这条微博下,稍作停留时,就会有一个评论气泡被激活。这就好比你在KTV里听歌,尽管你没唱,只盯着屏幕看,这时一支话筒递过来了。终究是却之不恭,说两句吧,毕竟盯着看这么半天了,总是有一些建设性观点要表达吧。

最后我们再讲一个抖音的案例吧,说到抖音,你可能就更不会陌生了,而我要讲的这个案例,可能你也早已发现了。当我们在抖音播放任意短视频时,只要我们点击搜索框,就会发现和视频相关的一个搜索词,已经被提前填入输入框内了,在大多数情况下,这个填词都能准确cover中我们的需求,所以我们不需要再输入任何词,直接执行搜索就完事儿了,可见抖音对视频内容以及用户行为的理解,超出了我们的想象,抖音的小明们也确实能干。

任何对用户行为的准确预判,在某种程度上都会给用户带来惊喜。但如果为了给用户带来惊喜,而僭越法律和道德准则,就非常招人厌恶了,比如说,某些知名大厂的软件,经常会通过读取用户剪切板信息,或者相册信息,甚者会通过监听用户的聊天,获取用户的隐私,然后以一种“懂你”的虚伪表现,向你推送一些“贴心内容”。
比方说,我近期有买包的需求,当我打开某个应用时,迎面而来的包包推送,让我猝不及防,这一幕给到我的往往不是惊喜,而是惊吓。因为我根本就没有在这些软件中,搜过过任何相关内容。这种“贴心推荐”简直让人愤怒,要知道,我此刻根本没有任何心情买包包,我就只想知道你这些“鸟应用”,究竟做了啥出格的事儿,知道了我这么多隐私?