对于刚入行的设计师来说，“用户画像”这四个字听上去有点抽象，像某种营销工具书里的专有名词。但如果我们把它拆开来看，会发现它其实很简单：用户画像，就是在正式设计之前，先把“我们到底在为谁设计”这件事说清楚、画清楚。当你真的把这个人“画出来”，很多纠结——配色选哪个、交互怎么做、文案写什么、功能谁优先，都会变得清晰许多。接下来就从两个问题讲起：

1. 用户画像到底是什么？
2. 为什么设计师一定要做用户画像？

一、什么是用户画像？

在没有用户画像之前，我们口中的“用户”，大多是一个模糊的影子：

• “用户应该会喜欢这个吧？”
• “用户应该能看懂这个图标吧？”

问题在于每个人脑海里的“用户”都不一样，有人想到的是大学生，有人想到的是宝妈，有人想到的是像自己这样的设计师。用户画像就是解决这个模糊问题的工具。更严谨一点地说：用户画像是一种基于真实研究、为典型用户群体虚构出来的“代表人物”。 它不是某一个具体的人，但它身上汇聚了一类用户共同的特征、目标和痛点。你可以把它理解成：我们先做用户访谈、数据分析、观察行为，然后把一类典型用户的共性，浓缩在一个“角色”上：给他一个名字、年龄、职业、生活场景、使用目的、遇到的困难等等。比如你在做一个设计学习网站，你可能会有这样的画像：