如果此刻你不是表单的设计者，而是一名普通用户，你会如何评价一份表单的好坏。大多数人并不会用“信息架构”“交互负荷”这些术语来拆解问题，他们只会在心里发出一句感慨：好麻烦，真想赶紧填完离开。

也正因为如此，我们在产品评论区几乎看不到有用户专门批评表单设计。他们会说缺了什么功能、广告太多、推送太频繁，却很少具体指出某个字段不该问、某个输入框太折腾人。用户不是专业人士，我们不能指望他们用专业语言替我们完成设计体检。所以表单的优化不应该依赖用户抛来的“证据”，而应是设计团队日常工作的一部分，是一种主动的自我修正。

如果用户在填写过程中感受到的“不合理”，背后可能有很多原因，但常见的一条，是存在大量多余输入。这些多余输入一部分来自不该问的问题，一部分来自低效的输入方式，还有一部分，则来自可以被默认值替代却没有被替代的重复动作。

接下来，我们先简要回顾前两类多余输入，再把重点放在第三类——如何给出恰当的默认值。

一、多余的问题项

前文已经讨论过，很多表单在问题设定阶段就埋下了隐患。设计者习惯性地站在业务视角“多问一点总不吃亏”，于是把所有可能用得上的字段统统堆进来，再交给用户去“配合”。

结果就是问题项冗长，表单被拉成一条看不到尽头的长卷。用户不得不在一堆与当前任务并不密切相关的问题之间穿梭，时间和注意力被不断消耗，填写体验自然很难愉快。

真正负责任的表单设计，应该从审查问题本身开始。每一个字段都要经得起追问：

1. 不填会怎样？
2. 是否可以通过系统自动获取？
3. 是否可以在更合适的时机去问？

只有那些与任务结果紧密相关、无法通过其他途径获得、在当前节点询问最合理的问题，才值得保留在表单里。其他的，要么删除，要么推迟，要么改用更隐性的收集方式。总之，减少多余的问题，是降低填表成本的第一步。